人を動かす4つのステップがあります。
これはお客さんを誘導するときに使います。
ビジネスを行う上で、人を動かすことは必須です。
商品を購入してもらうという行動に誘導するために人を動かす基本を知っておきましょう。
１、注意を惹きつける
まずは存在を知ってもらうために目立つ事が大事です。
そのためには、自分を認知してもらうために、注意を惹きつける発信をします。
まずは気付いてもらわないと何も始まらない。
例えば、デモなどの反対運動が良い例です。
旗を立てたり、看板を置いたり、スピーカー使って大きな声を出してデモ活動を行っています。
要は目立って注意を惹きつける行動となります。
２、興味を持たれる
存在に気付いてもらっても興味を持たれないとスルーされてしまう。
興味を持ってもらう事で、発信を見てくれる。
例えば、テレビCMなどが良い例ですね。
有名人を使って興味を惹きつける事ができています。
旬の人気の高い綺麗な女優さんなどを使って、興味を惹きつける事ができます。
例えば、シャンプーのCMなどが良い例ですね。
TUBAKIなど昔は多くの女優を使ってCMしてましたね。
これだけの女優を使ってCMする事で、興味惹きつける事ができます。
確実に見てもらえてTUBAKIシャンプーに興味を持ってもらう戦略です。
「TUBAKIを使ったら自分もこんな綺麗な髪になれるかもしれない」
という欲求喚起となります。
ユーモアを出しているCMなども良い例。
ストーリーを出してユーモア感を出す事で興味を惹きつける事ができます。
ストーリー調になっているCMは見てしまう。
auのCMの浦島太郎とかもストーリーがありますね。
他にもソフトバンクのCMも犬のお父さんがメインに使って
お父さんが取り巻く家族のストーリーで興味を惹きつけてますね。
ストーリーで興味を惹きつけておいて、見ているうちに割引などのセールスを行って誘導します。
３、理解してもらう
興味を惹きつけたら理解してもらう。
そのためには、簡単に分かりやすいメッセージで伝える。
難しい専門用語などを使ってもお客さんは理解に苦しむので
素人でも分かる言い回しを使って説明する。
TUBAKIのCMの場合は、シャンプーの成分など専門的知識を宣伝するのではなくて
「ハリツヤの出る髪になれる」など、分かりやすい結果をメッセージとして出す
そのサービスを使うとどうなるかをシンプルに理解して貰えば良い。
４、行動させる
理解してもらった後は、行動してもらう。
背中を押してあげるとお客さんは行動する。
これで、人を動かす事ができるようになります。
